秦皇島旅游局就夏季旅游旺季的特點,對旅游消費者發(fā)布了消費提示:選擇合法的旅行社,理性選擇旅游產(chǎn)品,認真簽訂合同,上旅游意外保險,謹慎選擇高風險旅游項目等成為旅客需要注意的事項。此外,外地游客來到北戴河注意飲食安全和衛(wèi)生,也成為著重提示的內(nèi)容。在市場上有一些假冒的旅行社存在,游客在報名旅游時,一定要選擇合法的旅行社,權益才能得到保障,絕不能輕信路邊、車站、碼頭等處派發(fā)的傳單及推銷。合法的旅行社都設有正規(guī)的營業(yè)場所,有旅游經(jīng)營許可證、工商執(zhí)照,接受報名會簽定旅游合同、出具正規(guī)的旅游發(fā)票。
1.選擇合法的旅行社。在市場上有一些假冒的旅行社存在,游客在報名旅游時,一定要選擇合法的旅行社,權益才能得到保障,絕不能輕信路邊、車站、碼頭等處派發(fā)的傳單及推銷。合法的旅行社都設有正規(guī)的營業(yè)場所,有旅游經(jīng)營許可證、工商執(zhí)照,接受報名會簽定旅游合同、出具正規(guī)的旅游發(fā)票。
2.理性選擇旅游產(chǎn)品。游客在選擇旅游產(chǎn)品時,不能簡單的以價格作為依據(jù),“一分錢一份貨”。低價的旅游產(chǎn)品往往接近或低于成本,本身就違反了市場經(jīng)濟規(guī)律。游客享受的只會是低價的服務、多次的購物、強迫消費等問題。游客只有將旅游產(chǎn)品的價格與旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容結合起來才是理性的選擇。
為此,提醒游客切莫輕信天花亂墜或閃爍其辭的廣告宣傳,莫要輕信不明身份人員的利誘。在要注意車船站點和景區(qū)點周圍,經(jīng)常會有一些不明身份的人員,鼓吹他有“打折票”、“優(yōu)惠票”,或是他可以以低于旅行社的報價帶領游客參加“秦皇島一日游”。經(jīng)常有游客輕信這些人夸下的海口,錢交了門票卻沒有得到優(yōu)惠,旅游也沒有玩好,甚至沒有游成。索賠的時候,要么找不到人,要么口角不斷,甚至拳腳相加。
3.認真簽訂合同,明確相關事宜,索取發(fā)票。旅游產(chǎn)品是一個包括吃、住、行、游、購、娛等多個方面相關的服務。因此,旅游合同詳細規(guī)定了各個服務內(nèi)容,包括注明是散客拼團還是旅行社自己組團、購物店的數(shù)量等細節(jié)。旅客要認真、仔細閱讀合同條款,清楚了解自己的權利和義務,并將另行約定的條款寫入合同中。旅游行程表作為旅游合同的重要組成部分,是對旅游產(chǎn)品內(nèi)容的約定,游客除了認真閱讀之外,還應詳細詢問旅游線路的具體情況,因為旅游行程表中的一些形容性的描述容易提高游客的期望值,甚至誤導游客。
目前,大部分游客在選擇出國旅游和國內(nèi)長線旅游時,有向旅行社索要并簽訂旅游合同的意識。但在參加一日游或委托旅行社代辦特殊服務項目時(如簽證、定票等),缺乏事先簽訂書面合同的意識,多以口頭約定為主,一旦未能如愿,就難以維護自身權利。
4.要加強自我保護意識,為自己上一份旅游意外保險。旅行社責任保險只是針對因旅行社的責任造成的賠償,它不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。為使旅游者在遭遇意外事故后,其利益受到最大限度的保護,游客在出游前最好為自己購買一份旅游意外保險,以提高出行的保險系數(shù),為自己多增加一份保障,并了解清楚保險的范圍、保額等相關內(nèi)容,保留好保險單或將個人保險寫進合同中。
5、注重安全,謹慎選擇高風險旅游項目。一般來說,已經(jīng)開放的高風險旅游項目,比如漂流、蹦極、攀巖等,都是經(jīng)過安全部門嚴格檢查的。但是,在旅游旺季,游客特別多的時候,游客在選擇這類項目的時候一定要小心謹慎。如果現(xiàn)場環(huán)境比較雜亂,不可勉強游玩這類項目。海邊活動要在限定的區(qū)域內(nèi),要與旅行社有約定,還要有較強的自我保護意識,攜帶必要的保護救生用品,不私自下水,以防溺水事故發(fā)生。建議游客加強安全防范意識,慎重選擇此類項目。
此外,夏季旅游要特別注意飲食安全,預防食物中毒發(fā)生。盡量選擇正規(guī)飯店用餐,避免到街邊攤點用餐、購買飲料,特別提醒到海邊旅游的游客,要注意海鮮類食品的衛(wèi)生安全,盡量不食用生冷海鮮類食品,以防止食源性疾病和食物中毒事件的發(fā)生。
針對可能出現(xiàn)的問題,消費提示特別提醒廣大游客:要記住旅行社相關負責人的聯(lián)系電話及旅游部門的電話,在旅游途中特別是在旅游黃金周期間更加容易出現(xiàn)的各類問題,即時溝通,相互理解,尋求解決問題的方法。旅游產(chǎn)品是一個易損性的產(chǎn)品,容易出現(xiàn)一些質量問題。