秦皇島旅游局就夏季旅游旺季的特點(diǎn),對(duì)旅游消費(fèi)者發(fā)布了消費(fèi)提示:選擇合法的旅行社,理性選擇旅游產(chǎn)品,認(rèn)真簽訂合同,上旅游意外保險(xiǎn),謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等成為旅客需要注意的事項(xiàng)。此外,外地游客來到北戴河注意飲食安全和衛(wèi)生,也成為著重提示的內(nèi)容。在市場(chǎng)上有一些假冒的旅行社存在,游客在報(bào)名旅游時(shí),一定要選擇合法的旅行社,權(quán)益才能得到保障,絕不能輕信路邊、車站、碼頭等處派發(fā)的傳單及推銷。合法的旅行社都設(shè)有正規(guī)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,有旅游經(jīng)營(yíng)許可證、工商執(zhí)照,接受報(bào)名會(huì)簽定旅游合同、出具正規(guī)的旅游發(fā)票。
1.選擇合法的旅行社。在市場(chǎng)上有一些假冒的旅行社存在,游客在報(bào)名旅游時(shí),一定要選擇合法的旅行社,權(quán)益才能得到保障,絕不能輕信路邊、車站、碼頭等處派發(fā)的傳單及推銷。合法的旅行社都設(shè)有正規(guī)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,有旅游經(jīng)營(yíng)許可證、工商執(zhí)照,接受報(bào)名會(huì)簽定旅游合同、出具正規(guī)的旅游發(fā)票。
2.理性選擇旅游產(chǎn)品。游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí),不能簡(jiǎn)單的以價(jià)格作為依據(jù),“一分錢一份貨”。低價(jià)的旅游產(chǎn)品往往接近或低于成本,本身就違反了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。游客享受的只會(huì)是低價(jià)的服務(wù)、多次的購(gòu)物、強(qiáng)迫消費(fèi)等問題。游客只有將旅游產(chǎn)品的價(jià)格與旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容結(jié)合起來才是理性的選擇。
為此,提醒游客切莫輕信天花亂墜或閃爍其辭的廣告宣傳,莫要輕信不明身份人員的利誘。在要注意車船站點(diǎn)和景區(qū)點(diǎn)周圍,經(jīng)常會(huì)有一些不明身份的人員,鼓吹他有“打折票”、“優(yōu)惠票”,或是他可以以低于旅行社的報(bào)價(jià)帶領(lǐng)游客參加“秦皇島一日游”。經(jīng)常有游客輕信這些人夸下的???,錢交了門票卻沒有得到優(yōu)惠,旅游也沒有玩好,甚至沒有游成。索賠的時(shí)候,要么找不到人,要么口角不斷,甚至拳腳相加。
3.認(rèn)真簽訂合同,明確相關(guān)事宜,索取發(fā)票。旅游產(chǎn)品是一個(gè)包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多個(gè)方面相關(guān)的服務(wù)。因此,旅游合同詳細(xì)規(guī)定了各個(gè)服務(wù)內(nèi)容,包括注明是散客拼團(tuán)還是旅行社自己組團(tuán)、購(gòu)物店的數(shù)量等細(xì)節(jié)。旅客要認(rèn)真、仔細(xì)閱讀合同條款,清楚了解自己的權(quán)利和義務(wù),并將另行約定的條款寫入合同中。旅游行程表作為旅游合同的重要組成部分,是對(duì)旅游產(chǎn)品內(nèi)容的約定,游客除了認(rèn)真閱讀之外,還應(yīng)詳細(xì)詢問旅游線路的具體情況,因?yàn)槁糜涡谐瘫碇械囊恍┬稳菪缘拿枋鋈菀滋岣哂慰偷钠谕担踔琳`導(dǎo)游客。
目前,大部分游客在選擇出國(guó)旅游和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線旅游時(shí),有向旅行社索要并簽訂旅游合同的意識(shí)。但在參加一日游或委托旅行社代辦特殊服務(wù)項(xiàng)目時(shí)(如簽證、定票等),缺乏事先簽訂書面合同的意識(shí),多以口頭約定為主,一旦未能如愿,就難以維護(hù)自身權(quán)利。
4.要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),為自己上一份旅游意外保險(xiǎn)。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)只是針對(duì)因旅行社的責(zé)任造成的賠償,它不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。為使旅游者在遭遇意外事故后,其利益受到最大限度的保護(hù),游客在出游前最好為自己購(gòu)買一份旅游意外保險(xiǎn),以提高出行的保險(xiǎn)系數(shù),為自己多增加一份保障,并了解清楚保險(xiǎn)的范圍、保額等相關(guān)內(nèi)容,保留好保險(xiǎn)單或?qū)€(gè)人保險(xiǎn)寫進(jìn)合同中。
5、注重安全,謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。一般來說,已經(jīng)開放的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目,比如漂流、蹦極、攀巖等,都是經(jīng)過安全部門嚴(yán)格檢查的。但是,在旅游旺季,游客特別多的時(shí)候,游客在選擇這類項(xiàng)目的時(shí)候一定要小心謹(jǐn)慎。如果現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境比較雜亂,不可勉強(qiáng)游玩這類項(xiàng)目。海邊活動(dòng)要在限定的區(qū)域內(nèi),要與旅行社有約定,還要有較強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí),攜帶必要的保護(hù)救生用品,不私自下水,以防溺水事故發(fā)生。建議游客加強(qiáng)安全防范意識(shí),慎重選擇此類項(xiàng)目。
此外,夏季旅游要特別注意飲食安全,預(yù)防食物中毒發(fā)生。盡量選擇正規(guī)飯店用餐,避免到街邊攤點(diǎn)用餐、購(gòu)買飲料,特別提醒到海邊旅游的游客,要注意海鮮類食品的衛(wèi)生安全,盡量不食用生冷海鮮類食品,以防止食源性疾病和食物中毒事件的發(fā)生。
針對(duì)可能出現(xiàn)的問題,消費(fèi)提示特別提醒廣大游客:要記住旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話及旅游部門的電話,在旅游途中特別是在旅游黃金周期間更加容易出現(xiàn)的各類問題,即時(shí)溝通,相互理解,尋求解決問題的方法。旅游產(chǎn)品是一個(gè)易損性的產(chǎn)品,容易出現(xiàn)一些質(zhì)量問題。